Blooming Minds Agency
Tel: 81 2864 3810
Email: info@bloomingmindsagency.com.mx
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POLÍTICAS PARA SERVICIOS DE MAESTRA
1. ALCANCE DEL SERVICIO
La maestra se desempeñará en tareas relacionadas únicamente con el aprendizaje, desarrollo emocional, académico y social del menor dentro de la institución.
2. POLÍTICA DE MEDICAMENTOS
En caso de que el menor se encuentre enfermo NO se podrá administrar medicamento sin respaldo de una receta médica y/o indicaciones por parte de los padres de familia y deberá administrarse dentro de las instalaciones de enfermería de la institución.
3. POLÍTICA DE PAGOS Y SERVICIOS
3.1 Continuidad del Servicio
Si por algún motivo los padres de familia no requieren el servicio uno o más días, por vacaciones, descansos, enfermedad del menor o algún otro motivo dentro del ciclo escolar en curso y deseen continuar con el mismo perfil, de igual manera se deberá realizar el pago, ya que la maestra compromete su tiempo y espacio para cumplir con dicho servicio acordado. De lo contrario, el servicio se da de baja y al reactivar se vuelve a cotizar y comenzar con la búsqueda de perfil. (Los días que no se requieren no se pueden reponer)
3.2 Extensión de Días u Horarios
Si los padres de familia requieren extensión de días u horario a prestar nuestros servicios, se manejará como costo extra, considerando tarifa eventual más transportación según la zona. (Esto siempre sería sujeto a disponibilidad)
3.3 Servicios en Vacaciones
En caso de que los padres requieran los servicios de la maestra durante los períodos de vacaciones escolares, ya sea en la residencia de la familia o en otra ubicación, esto se considerará un servicio adicional en base a nuestros paquetes de verano (pregunta por ellos).
La cotización para este servicio adicional dependerá de factores como:
1. Domicilio y ubicación del servicio (en caso de ser diferente)
2. Necesidades específicas del servicio y actividades a realizar
3. Los padres deberán solicitar este servicio con al menos 1 semana de anticipación para tener mayor disponibilidad de la maestra. Si el servicio se requiere dentro de los 3 días hábiles antes de comenzar se cotizará como tarifa exprés.
La cotización para este servicio adicional dependerá de factores como:
1. Domicilio y ubicación del servicio (en caso de ser diferente)
2. Necesidades específicas del servicio y actividades a realizar
3. Los padres deberán solicitar este servicio con al menos 1 semana de anticipación para tener mayor disponibilidad de la maestra. Si el servicio se requiere dentro de los 3 días hábiles antes de comenzar se cotizará como tarifa exprés.
3.4 Pago Semanal
El pago semanal es por la cantidad de días y horas estipuladas desde un inicio. Si el servicio se requiere por más horas a partir de su entrada o su salida se cotiza como eventual (servicio por hora).
3.5 Suspensión por Clima
Si por alguna razón por condiciones del clima u otras ajenas a la agencia y/o maestra suspenden clases, el servicio de igual manera tiene que ser cubierto.
3.6 Reserva para Siguiente Ciclo
Si la familia desea mantener a la misma maestra para el siguiente ciclo escolar, deberán agendar su perfil con el 50% de la primer semana de clases del nuevo período. Esto asegura que la maestra reserve su disponibilidad exclusivamente para su hijo(a) y evita que sea contratada por otras familias.
4. MÉTODOS Y HORARIOS DE PAGO
4.1 Método de Pago
El método de pago es únicamente por depósito o transferencia. En caso de que requieran hacerlo por tarjeta de crédito, éste llevará una comisión de uso de tarjeta y será a través de link de Mercado Pago. Las maestras no están autorizadas para recibir efectivo.
4.2 Horarios de Pago
El servicio contratado es de lunes a viernes, por lo tanto los pagos deberán realizarse de lunes a miércoles teniendo como límite el día jueves hasta las 12:00 PM por cuestiones administrativas. De lo contrario, te haremos saber por medio de un aviso.
4.3 Intereses Moratorios
Los pagos que no se realicen dentro de los días estipulados, generan intereses moratorios del 5% importe total semanal por día de atraso.
4.4 Cambios de Horario
Los días y horarios en que no se necesita a la maestra no se cambian, ni se reponen. Primeramente se platica con la agencia (en caso de situación de urgencia) y según sea la urgencia será sujeto a la disponibilidad de la maestra.
5. POLÍTICAS DE SEGURIDAD
La maestra tiene prohibido sacar al menor del domicilio sin indicaciones o autorización de los padres de familia.
La maestra tiene prohibido entregar al menor a otra persona que no sean sus papás, de lo contrario deberá recibir la indicación.
6. COMUNICACIÓN
Al contratar el servicio se realiza un grupo en WhatsApp donde los integrantes serán: Papás/Maestra y la supervisora de la agencia. Esto es para una mejor comunicación en cosas relacionadas al menor. Por ejemplo:
1. Indicaciones para la maestra, recordatorios, dudas, reportes, enfermedades, salidas temprano, o simplemente para estar al pendiente del servicio. Queda prohibido comunicarse de manera privada (a excepción de llamadas urgentes).
1. Indicaciones para la maestra, recordatorios, dudas, reportes, enfermedades, salidas temprano, o simplemente para estar al pendiente del servicio. Queda prohibido comunicarse de manera privada (a excepción de llamadas urgentes).
6.1 Política de No Contratación Directa
De acuerdo con las políticas de nuestra agencia, no está permitido contratar los servicios de nuestro equipo de trabajo por fuera de nuestra organización. Ambas medidas se implementan para proteger la integridad de nuestro equipo y garantizar la calidad y continuidad del servicio que brindamos. Cuando se contrata a nuestras maestras directamente, se pone en riesgo su actividad y también afecta la planificación de futuros servicios.
7. CANCELACIÓN DEL SERVICIO
7.1 Por parte de los padres
Si los padres de familia desean cancelar el servicio, deberán avisar de 7 a 10 días hábiles de anticipación, para que la maestra se prepare con tiempo y de no ser así causará penalización basada y personalizada en base a su tarifa de pago semanal.
7.2 Por parte de la maestra
Si la maestra no puede continuar con el servicio deberá avisar con 7 a 10 días hábiles de anticipación para dar oportunidad a que se encuentre otro perfil que la remplace (en caso de que los papás así lo requieran). De no avisar con tiempo, la agencia se compromete a mandarle un perfil que cubra una parte de su horario basada y personalizada a sus días y horarios contratados. (Sujeto a disponibilidad)
8. DÍAS DE ASUETO O AUSENCIA DEL CICLO ESCOLAR
Los siguientes días no se laboran pero SÍ se pagan:
Los días festivos no se reponen ni se transfieren. Los días de asueto son sujetos a calendario escolar.
1° de enero (Año Nuevo)
5 de febrero (Día de la Constitución)
21 de marzo (Natalicio de Benito Juárez)
1° de mayo (Día del Trabajo)
5 de mayo (Día del Maestro)
15 de mayo (Día del Maestro)
16 de septiembre (Independencia de México)
20 de noviembre (Revolución Mexicana)
25 de diciembre (Navidad)
Semana Santa
Vacaciones Decembrinas
Viernes de consejo técnico
9. MOTIVOS PARA DAR DE BAJA EL SERVICIO
• Falta de pago
• Niños extra durante el servicio
• Ofrecer el servicio por fuera de la agencia
• Hablarle a la maestra de manera personal
• Servicios extra inesperados sin ser cotizados como pago eventual
• Mal trato, falta de respeto o amenazas hacia cualquier personal de la agencia
• Enfermedades, diagnósticos, padecimientos y/o alergias no antes comentadas
Importante: Si el menor se encuentra con síntomas o está enfermo es importante mencionarlo en el grupo de WhatsApp para que la maestra tome sus debidas precauciones.
• Niños extra durante el servicio
• Ofrecer el servicio por fuera de la agencia
• Hablarle a la maestra de manera personal
• Servicios extra inesperados sin ser cotizados como pago eventual
• Mal trato, falta de respeto o amenazas hacia cualquier personal de la agencia
• Enfermedades, diagnósticos, padecimientos y/o alergias no antes comentadas
Importante: Si el menor se encuentra con síntomas o está enfermo es importante mencionarlo en el grupo de WhatsApp para que la maestra tome sus debidas precauciones.
10. GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Se pide a los padres de familia que se acerquen directamente con la agencia Blooming Minds si en dado caso no están conformes con el servicio, desean dar retroalimentación, requieren más días, horas o cubrir algún evento, resolver alguna duda o cualquier situación relacionada con el servicio.
Todos los temas relacionados con pagos, envío de transferencias, cambios en el servicio, dudas y/o contrataciones eventuales, se realizan únicamente por el WhatsApp de la agencia.
Las maestras cuentan con su protocolo de vestimenta conforme a los uniformes de la agencia.
11. SERVICIOS ADICIONALES
$3,500
- Proceso de entrevista, filtros y selección de los perfiles adecuados para cada familia, investigación, entrevista en base a competencias, formación de expediente y evaluación de idiomas$600
- Hora extra + transportación (sujeto a disponibilidad)$800
- Hora mañana de observación (esto solo en caso de que la institución lo requiera)
12. INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO
En caso de que los padres de familia se sientan inconformes con el servicio proporcionado por la maestra asignada, deberán notificar a la agencia por escrito, exponiendo los motivos específicos de su inconformidad. La agencia se compromete a:
• Platicar con los padres de familia para conocer a detalle las razones de su inconformidad y buscar una solución satisfactoria
• Analizar la situación con la maestra asignada para entender su perspectiva y determinar si es posible mejorar el servicio
• En caso de que no se pueda llegar a un acuerdo, la agencia procederá a reasignar un nuevo perfil de maestra que se ajuste mejor a las necesidades de la familia
• Platicar con los padres de familia para conocer a detalle las razones de su inconformidad y buscar una solución satisfactoria
• Analizar la situación con la maestra asignada para entender su perspectiva y determinar si es posible mejorar el servicio
• En caso de que no se pueda llegar a un acuerdo, la agencia procederá a reasignar un nuevo perfil de maestra que se ajuste mejor a las necesidades de la familia
Por otro lado, si la maestra asignada decide no continuar brindando sus servicios por motivo de inconformidad, deberá notificarlo a la agencia. La agencia se compromete a:
• Conversar con la maestra para conocer las razones de su decisión
• Buscar una solución que permita mantener a la maestra asignada, siempre que sea posible
• En caso de que la maestra decida renunciar, la agencia procederá a reasignar un nuevo perfil de maestra si así lo desean (considerando que es sujeto a disponibilidad, trabajando en todas las posibilidades)
• Conversar con la maestra para conocer las razones de su decisión
• Buscar una solución que permita mantener a la maestra asignada, siempre que sea posible
• En caso de que la maestra decida renunciar, la agencia procederá a reasignar un nuevo perfil de maestra si así lo desean (considerando que es sujeto a disponibilidad, trabajando en todas las posibilidades)